廣州日報訊 （全媒體記者劉春林 通訊員穗政數(shù)宣）昨日上午，廣州數(shù)字運維保障中心啟用會暨數(shù)字運維智能管理平臺上線活動在廣州國際媒體港舉行，標志著全國首個超大城市數(shù)字運維保障中心正式啟用。
據(jù)介紹，廣州數(shù)字運維保障中心由廣州市政務服務和數(shù)據(jù)管理局負責建設(shè)，廣州城投集團旗下廣州寬帶主干網(wǎng)絡(luò)有限公司承建運營。中心聚焦桌面終端、網(wǎng)絡(luò)傳輸以及機房環(huán)境等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施運維管理，致力于7×24小時快速響應滿足用戶服務需求。
目前，廣州制定了全市統(tǒng)一運維標準體系，由市政務服務和數(shù)據(jù)管理部門統(tǒng)籌調(diào)度900多人專業(yè)運維團隊，統(tǒng)一為全市350余家單位超13萬臺（套）系統(tǒng)、設(shè)備提供運維服務，實現(xiàn)全市政府側(cè)網(wǎng)絡(luò)、機房、終端一體化運維管理。同時，通過對部門信息化基礎(chǔ)設(shè)施清點標記并整體畫像，實施軟硬件設(shè)施的全生命周期管理，實現(xiàn)設(shè)備安全。
截至目前，廣州數(shù)字運維保障中心已累計處理工單9萬余件、巡檢2.5萬余次、提供重要會議和應急保障5500余次，服務滿意度達99.94%。
(編輯： 廣州網(wǎng) 龍煜)
